Bakım Şartı Bildirilmediği İçin Akü Garantisi Reddi

2025 Haziran’da A101 internet sitesi üzerinden Volta vs1 akülü motor aldım. Motoru sakin ve az kullanımla kullandım, henüz 778 km’deyken 30 Mart’ta akü arızası verdi ve motor kullanılamaz hale geldi.

Yetkili servise gittiğimde, akünün garantiye girmesi için en az 2 servis bakım kaydı olması gerektiği, bu olmadığı için akünün garanti dışı kaldığı ve benden yaklaşık 9.500 TL akü ücreti talep edildiği söylendi. Ancak motoru teslim alırken bana periyodik bakım zorunluluğu, kaçıncı kilometrede servis bakımı gerektiği veya bu yapılmazsa garanti dışı kalacağı konusunda hiçbir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir garanti belgesi veya bakım şartlarını içeren evrak da verilmedi.

Sadece 10 aylık ve 778 km’deki bir üründe, kullanıcıya açıkça bildirilmemiş bir şart öne sürülerek akünün garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Akü arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve akü değişiminin ücretsiz yapılmasını, aksi halde mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.