Hata Kodu 6 Veren Robot Süpürge İçin Garanti Kapsamında Onarım Ve Değişim Talebi

Haziran 2025’te İdefix üzerinden yaklaşık 8.000 TL ödeyerek Anker Eufy Robovac X8 Hybrid robot süpürge satın aldım. Ürün yaklaşık 5 gün önce hata kodu 6 vererek arızalandı ve o günden beri çalışmıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmanın servis birimlerine ulaştığımda bu ürüne bakmadıklarını söyleyip yardımcı olmadılar. Mail ile destek hattına da durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm veya yönlendirme alamadım. Yetkili servis bilgisi paylaşılmadığı için ürünü garanti kapsamında onarım ya da değişim için nereye götürmem gerektiğini bilmiyorum.

Tarafıma bu model için geçerli olan yetkili servis irtibat ve adres bilgilerinin net bir şekilde iletilmesini, ürünü bu yetkili servise götürerek garanti kapsamında onarımının yapılmasını, onarım mümkün değilse de ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.