to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan İzin Verilmeyen İptal Mesajı Ve Klimamın Teslim Edilmemesi
15 Haziran 2026’da Hepsiburada’dan “469 302 234 2” numaralı siparişimle Samsung windfree Premium AR09CXFCABT/SK 8530 BTU duvar tipi klima satın aldım, ödememi Kuveyt Türk kredi kartı ile 4 taksit yaptım. Bu siparişe ait “65654854367485” numaralı kargo için 19 Haziran’da Hepsijet beni arayarak pakette eksik parça olduğunu, teslimatın 20 Haziran’a erteleneceğini söyledi, ben de onay verdim.
20 Haziran’da telefonuma art arda “kargoda iptal onay kodunuz” mesajları ve ardından “gönderiniz için iptal talebiniz alınmıştır” mesajı geldi, oysa ben hiçbir şekilde iptal talebinde bulunmadım. Hepsijet’i aradığımda Hepsiburada’yı aramam söylendi, Hepsiburada müşteri hizmetlerini aramama rağmen şu ana kadar sorunum çözülmedi ve klimam tarafıma teslim edilmedi.
Engelli bir bireyim ve sıcak İstanbul havasında klimaya gerçekten ihtiyacım var, bu durum beni mağdur ediyor. İptal ve iade işlemlerinin derhal durdurulmasını, siparişimin tekrar aktif edilerek klimamın en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Maalesef Hepsiburada'ya yakışmayan bir durum gerçekleşiyor. Kargo tam dağıtıma çıkarılmışken Hepsijet tarafından iptal ediliyor sonra o kadar uğraşmamıza rağmen, kargoyu teslim etmek yerine ücret iadesi başlatılıyor. Yani tam da klima fiyatlarının arttığı bir anda bunların olması bana tesadüf gibi gelmiyor kos koça firma iki kuruşun peşine düştü bir engelli olarak bu durumdan şikayetçiyim.
