to read complaints and reviews, or file yours. 
07 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung AR60F18CAAW/SK 18000 BTU Windfree™ Premium Plus inverter duvar tipi klima siparişi verdim. Ürün 17 Ağustos 2025’te tarafıma teslim edildi ve 19 Ağustos 2025’te Samsung yetkili servisi tarafından kurulumu yapıldı. Ancak teslimat sırasında Hepsiburada, ürünün tahmini teslim tarihinde kargo elime ulaşmadığı gerekçesiyle otomatik olarak para iadesi gerçekleştirmiş.
Ben ürünü teslim alıp kullanmaya başladığım için iade yapıldığını fark etmedim. Şimdi ise Hepsiburada, ürünün ödemesini yeniden yapmamı talep ediyor. Siparişi kredi kartımla 9 taksit olarak ödemiştim, fakat şu an benden 50.141,20 TL’yi tek seferde EFT ile yatırmam isteniyor. Bu durum, ödeme planlamamı tamamen bozmuş ve ciddi mağduriyet yaratmıştır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak sürekli hukuk departmanına yönlendiriliyorum ve kimse benimle iletişime geçmiyor. Tek söylenen, ödemenin nakit olarak ve tek seferde yapılması gerektiği. Bu durumun tamamen Hepsiburada’nın otomatik iade sürecinden kaynaklandığını düşünüyorum ve ödemenin yine 9 taksit şeklinde kredi kartımdan tahsil edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sipariş No: 4304537828
Teslimat Adresi: Diyarbakır
28 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden *** *** *** ** numaralı sipariş ile Samsung klima satın aldım. Ancak ürün bana hiç ulaşmadan teslim edildi olarak gösterildi. Defalarca aramama rağmen ürünüm gönderilmedi ve üstelik ürünü ben teslim edip iade etmişim gibi sisteme yanlış işlem girildi. M...
Hepsiburada firmasından 9 Temmuz 2025 tarihinde 24000 BTU Samsung windfree klima satın aldım (sipariş no 4069452444). Ürün elime 12 Temmuz tarihinde ulaştı. Servis kuruluma gelince 4 adet kargolanan ürünün motorunun modelinin hatalı olduğunu belirtti. Bunun üzerine Hepsiburada ve satıcı firma yetkil...
25 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung AR12TXHQBWK/SK 12000 BTU Duvar Tipi Klima siparişi verdim ve aynı gün ürünü teslim aldım. Kutularda herhangi bir hasar olmadığını kontrol ederek teslim aldım, ancak kargo sırasında kutuları açmadım ve herhangi bir tutanak tutulmadı. Hepsiburada...
13 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Premium AR24TSHZHWK/SK model klimayı sipariş ettim (Sipariş No: 460 697 720 0). Ancak ertesi gün, 'hatalı fiyat' gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Ürünü özellikle bu satıcıdan almak istemiştim ve diğer satıcılardaki fiyatlar da iptal sonrası...
Alışveriş Kredisi 644 
Cüzdan 152 
Çekiliş 159 
Değişim 3.848 
e Fatura 198 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 495 
Fatura 1.652 Garanti 2.504 
Hediye Çeki 1.513 
İade 12.085 
İndirim 1.695 İnfluencer Başvuru 175 
Kadın Girişimci 15 
Kampanya 1.887 
Kapıda Ödeme 22 
Kargo 6.561 
Komisyon Oranı 10 
Kupon 1.545 
Link Gelir 268 
Mağaza 1.912 Oynadıkça Kazan 367 Premium 4.735 
Puan 313 
Sepet 376 
Sipariş 18.420 
Teslimat 8.205 
Üyelik 2.243 
Samsung
Yorumlar