to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Hasarlı Tavan Sensörlü Armatür Aldım, İade Onayı Gelmedi
04 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden tavan sensörlü bir armatür satın aldım. Ürünü teslim aldığımda armatürün ezik, boyasının kalkmış, hasarlı ve sensörünün kırık olduğunu gördüm. Ayrıca cam lambası gövdeye tam olarak oturmuyor ve somunu da sıkılmıyor. Ürün adeta defolu, ikinci el bir ürün görüntüsündeydi.
Bu durum üzerine Hepsiburada üzerinden satıcıya ve müşteri hizmetlerine ulaştım ve ürün için iade talebinde bulundum. Ancak 4647953200 numaralı siparişime ait iade talebim henüz onaylanmadı ve süreçle ilgili net bir çözüm sunulmadı.
294,17 TL tutarındaki bu alışverişim için, hasarlı ve kullanıma elverişli olmayan ürünün ücretinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba Necmettin Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüzü Soru ve Taleplerim bölümünde yer alan kargo kodunu kullanarak seçmiş olduğunuz kargo firması ile ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz. Kargo kodunuzu 6 gün içerisinde kullanmanız gerekir. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye web sitemizde ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Defolu gönderen satıcı uğraşan ben iade falan yapmıyorum çöpe atıyorum.
