to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan Çamaşır Makinesi İçin İade Reddi Haksızlığı
22 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4718833090 numaralı sipariş ile bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 25 Mart 2026 tarihinde kargo firması tarafından adresime getirildi ancak ben ürünü hiçbir şekilde teslim almadım, kutuyu görmedim bile. Kargo görevlisine geldiği anda ürünü teslim almak istemediğimi ve direkt iade olarak geri götürmesini söylediğimi özellikle belirttim.
Buna rağmen Hepsiburada üzerinden talep oluşturduğumda, siparişe dahil olan hediye ürün veya garanti belgesi/kullanım kılavuzu vb. Eksiklik tespit edildiği için talebimin olumsuz sonuçlandırıldığı bilgisi verildi. Ben ürünü hiç teslim almadığım için, içerikteki herhangi bir eksiklikten sorumlu tutulmamın tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Ürünü açmadım, eve almadım, sadece kapıda iade talep ettiğimi belirttim.
Hepsiburada’nın, teslim almadığım bu siparişe ilişkin iade sürecimi onaylamasını ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mücahit Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 194276180 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
