to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Hasarlı Manga Teslimi Ve Rızasız Sipariş İptali
Hepsiburada üzerinden kampanyalı olarak satın aldığım manga, kargo sürecinde hasar görmüş şekilde 2 Kasım tarihinde tarafıma teslim edildi. Ben de yasal hakkım olan ayıpsız misli ile değişim talebinde bulundum; ancak herhangi bir onayım ya da rızam alınmadan siparişim sistem tarafından doğrudan iptal edilerek ücret iadesi gerçekleştirildi.
Şu anda aynı ürün, aynı satıcı üzerinden neredeyse iki katı fiyata satılmaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun kargodan kaynaklandığı, bu nedenle aksiyon alamadıkları söylenerek tüm sorumluluk kargo firmasına bırakılmaya çalışıldı. Oysa Tüketici Kanunu uyarınca ürün tüketiciye teslim edilene kadar tüm riskin satıcıya ve aracı platforma ait olduğunu biliyorum.
Ben, hasarlı gelen ürünüm için kullanımım dışında ve iradem dışında iptal/iade yapılması nedeniyle mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesi için, siparişim iptal edilmeseydi ürünün bana teslim edileceği kampanyalı fiyat ile şu anki satış fiyatı arasındaki fark tutarında hesabıma acilen indirim kuponu veya Hepsipara tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum. İlgili sipariş numaram 4083062580’dir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Levent Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 677407188 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
