to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Gelen Tchibo Gold Selection Kahvesi Yanık, Acı Ve İade İsteği
Uzun süredir düzenli olarak Tchibo Gold Selection çekirdek kahve tüketiyorum ve tadını gayet iyi bildiğim bir ürün. Ancak 8 Eylül’de Hepsiburada üzerinden teslim aldığım son paket, alıştığım lezzetten tamamen farklı çıktı. Kahve son derece sert, acı ve içimi rahatsız edecek derecede yanık bir tada sahip, çekirdeklerde yer yer yanık olduğunu da gözlemliyorum. İlk demlemede bunu fark ettim, acaba bana mı öyle geliyor diye birkaç kez daha denemek istedim ancak her seferinde aynı yanık ve rahatsız edici tatla karşılaştım.
Hepsiburada üzerinden 475 361 270 2 numaralı siparişle aldığım bu ürünün, yıllardır kullandığım aynı kahveden belirgin şekilde farklı ve hatalı olduğunu düşünüyorum. Paket üzerinde a: 12.03.2026 ve b: 02.11.2027 tarihleri bulunan bu ürün için iade ya da değişim yapılmasını, mümkünse mağduriyetimin giderilmesi adına uygun görülecek çözümün en kısa sürede benimle paylaşılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
