to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Lavazza Kahveler Sahte Çıktı, İade Ve İnceleme Talep Ediyorum
27 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iki adet Lavazza e Crema çekirdek kahve satın aldım. Ürünlerin paketlemesinde dışarıdan bakıldığında herhangi bir sorun yoktu, ancak paketi açtığımda kahve çekirdeklerinin normal Lavazza kahvelerine göre çok fazla yanık ve aşırı küçük olduğunu fark ettim.
Yine de emin olmak için kahveyi öğütüp demedim ve tadına baktım. Uzun süredir Lavazza tüketen biri olarak bu kahvenin kesinlikle gerçek Lavazza olmadığını düşünüyorum; kahvenin tadı acımsı, ekşimsi ve içilemeyecek kadar kötüydü. Bu yüzden iki paketin de sahte veya taklit ürün olabileceğinden şüpheleniyorum.
Sipariş numaram 454 267 665 8’dir. Satın aldığım bu iki paket kahvenin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve ilgili satıcı hakkında taklit ve sahte ürün satışı nedeniyle gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tuncay Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 6 Aralık 2025 Cumartesi tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Teşekkürler
