to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kahve Paketi Ve Boş Vakum Nedeniyle Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden Tchibo satıcısından Tchibo Privat Kaffee Brazil Mild çekirdek kahve 500 gr ürünü sipariş numarası 412 384 795 2 ile 11 Mayıs’ta satın aldım. Ürün 15 Mayıs’ta elime ulaştığında paketinin yırtık ve patlak olduğunu, vakumun tamamen boşaldığını gördüm. Kargo kutusu tamamen sağlam olmasına rağmen ürün bu şekilde gönderilmişti.
Hepsiburada üzerinden ürünü iade etmek istemediğimi, sadece aynı ürünün, aynı son kullanma tarihine sahip, vakumu bozulmamış ve hasarsız şekilde tekrar gönderilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Ancak buna rağmen talebim dikkate alınmadan başvurum kapatıldı ve tarafıma herhangi bir açıklama veya geri dönüş yapılmadı.
Bu nedenle, Tchibo satıcısının, Hepsiburada siparişim kapsamında, Tchibo Privat Kaffee Brazil Mild çekirdek kahve 500 gr ürününü, aynı son kullanma tarihine sahip, vakumu bozulmamış ve ambalajı hasarsız yeni ürünle değişim yaparak en kısa sürede tekrar göndermesini talep ediyorum.
Tchibo firması gönderdiği bozuk patlak ambalajlı kahve ürününe sahip çıkmadı. Bütün sorunu bana ve kargo firmasına yükledi. Hepsiburada sağ olsun olaya dahil oldu ve ücret iadesi yaptı.
Müşteri temsilcisine teşekkür ederim.
Hepsiburada müşteri temsilcisi Merve hanım a özellikle teşekkür ederim. 1 hafta süren sinir bozucu sürece son verdi ve mağduriyetimi giderdi.
Merhaba Fatih Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 653509440 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
