Hepsiburada’dan Gelen Sessiz Ve Tanımsız Aramalar Müşteri Güvenini Sarsıyor

31 Aralık’tan bu yana, özellikle 15 Haziran’dan itibaren artan şekilde, Hepsiburada müşterisi olduğum telefon numaram 0 850 252 4003 numaralı hattan ısrarla aranıyor. İlk günler bu numarayı tanımadığım için aramalara cevap vermedim, fakat birkaç gün üst üste aranınca ne olduğunu anlamak için açtım.

Görüşmeyi açtığımda ben özellikle sessiz kaldım, karşı taraftan da hiçbir ses gelmedi ve bir süre sonra hatta sinyal sesi geldi. Ertesi gün tekrar arandım, yine açıp denemek için ses vermedim ve aynı durum tekrar yaşandı. Karşı tarafta biri var mı yok mu sadece bunu kontrol etmek ister gibi, normal bir müşteri hizmetleri görüşmesinden farklı ve güven vermeyen bir tavır vardı. Ben ses vermediğim için bu numaranın Hepsiburada ile doğrudan bir bağlantısı olup olmadığını bilemiyorum, sadece diğer kullanıcıların şikayetlerinden bu yönde bir algı oluştu. Herhangi bir şekilde kendini tanıtan, “Hepsiburada’dan arıyoruz” diyen ya da benim adımı soyadımı söyleyip teyit almaya çalışan kimse olmadı.

Bu davranış hile şüphesi uyandırdığı için numarayı engelledim. Sonrasında araştırdığımda, aynı numaradan benzer şekilde arandığını söyleyen başka kişilerin de olduğunu gördüm. Hepsiburada müşterisi olarak, bu numaranın Hepsiburada ile bir bağlantısı olup olmadığının acilen araştırılmasını, hile amaçlı bir kullanım söz konusuysa gerekli hukuki ve teknik önlemlerin alınmasını ve diğer müşterilerin de bu numara hakkında açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.