Hepsiburada'dan Gelen JBL 730BT Kulaklık İade Edilmiş Olarak Açık Kutuda Teslim Edildi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım JBL 730bt kulaküstü kulaklık bugün tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün jelatininin daha önce sökülmüş olduğunu, jelatinin hava aldığını ve kutunun yeni, ilk açılan bir ürün gibi durmadığını fark ettim. Mağazalarda aynı ürünü defalarca gördüm, hiçbirinde böyle bir görüntüyle karşılaşmadım.

Kulaklık gibi hijyen ürünü sayılabilecek ürünlerde “kutusu açılan ürünü iade almıyoruz” şeklinde uyarılar yapılmasına rağmen, Hepsiburada’nın daha önce iade edildiğini düşündüğüm bir ürünü bana yeniden göndermiş olmasından son derece rahatsızım. Ürünün sıfır ve açılmamış olması gerektiğini bilerek satın aldım, buna rağmen iade edilmiş olabilecek bir ürünle karşılaşmak güvenimi zedeledi.

13 Kasım Cuma günü verdiğim bu siparişin numarası 4719357475’tir ve satıcı Hepsiburada olarak görünmektedir. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir temsilciye bağlanamadım, bu nedenle sorunu Şikayetvar üzerinden iletmek zorunda kaldım.

Ayrıca ürünü indirim döneminde satın almıştım ve şu an fiyatının yükseldiğini görüyorum. Bu nedenle, bana gönderilen ürünün gerçekten sıfır, açılmamış ve hijyen koşullarına uygun yeni bir ürünle, aynı indirimli fiyattan değişimini, aksi durumda ise iademin sağlanarak şu anki güncel fiyat ile satın aldığım indirimli fiyat arasındaki farkın tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. İade edilen ürünlerin bu şekilde başka müşterilere gönderilmemesi için stok ve hijyen kontrollerinin de gözden geçirilmesini istiyorum.