Hepsiburada'dan Apple Watch SE 3 Siparişimin İptali Ve Teslim Edilmemesi

Hepsiburada üzerinden 13 Ocak tarihinde Apple Watch SE 3 model akıllı saat siparişi verdim. Ürünüm Hepsijet ile kargoya verildi, ancak “adres yanlış ve size ulaşamadık” denilerek, benim onayım olmadan teslimat iptal edilmek istenip geri gönderim sürecine alındı.

Ben hem kargocu ile hem de Hepsijet ile görüştüm, ürünü iptal etmediğimi, tekrar dağıtıma çıkarılmasını istediğimi açıkça belirttim. Bana Hepsiburada ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine günlerce defalarca kez Hepsiburada’yı aradım ve yazılı olarak da iptal istemediğimi bildirdim; ancak kargo şirketi ile Hepsiburada’nın birbirinden haberi yokmuş gibi davranıldı ve sonuçta ürünümü kendi kendilerine iptal edip geri göndermeye karar verdiler.

Üç gün boyunca iptal olmaması için uğraşmama rağmen siparişim 401 032 309 4 numaralı sipariş üzerinden iptal edildi ve ürün bana teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yalnızca “Üzgünüz, yapacak bir şey yok” cevabını aldım.

Ben bu süreçte açıkça ürünü iptal etmek istemediğimi belirtmeme rağmen, kendi inisiyatifleriyle iptal edilmesini ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Ürünün taksitli olarak satın alınmış olması da dikkate alınarak, siparişimin aynı koşullarla yeniden aktif edilmesini ve Apple Watch SE 3 ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.