to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Ambalajsız Ürün Teslimatı Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi
Hepsiburada üzerinden Honda Civic 96-2000 model araç için yedek su deposu satın aldım. Bu ürünün normalde şeffaf ve üzerinde araç marka, model ve yıl bilgisinin yazılı olduğu kendi ambalajında gelmesi gerekirken, bana tamamen ambalajsız, sadece basit bir karton kutunun içine konularak Hepsijet kargo ile teslim edildi.
Ürünü bu şekilde teslim aldıktan sonra, ambalajsız geldiği için iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı, ürünün ambalajı olmadığı gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Ben de paketi açarken çektiğim ve ürünün ambalajsız olduğunu açıkça gösteren videoya rağmen, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede “ambalaj olmadığı için yardımcı olamayacaklarını” söylediler. Ürünü ilk iade talebim sonrası geri gönderdiler, ben tekrar iade ettim ve bugün yine aynı şekilde iadenin kabul edilmediğini gördüm.
Ürünü ben ambalajsız teslim aldım, buna dair videom mevcut olmasına rağmen ambalaj bahanesiyle sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. İademin onaylanmasını, ücretimin eksiksiz iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-618785090277184 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
