Hepsiburada'dan Aldığım Eğriçayır Balının Kıvamı Beklentileri Karşılamıyor Ve İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Eğriçayır marka 850 gramlık ham çiçek balı satın aldım. Ürün 13 Haziran’da Bursa’daki adresime teslim edildi. Daha önce hem başka bilinen bir bal markasını hem de Eğriçayır’ın polifloralı balını tüketmiş ve memnun kalmış biri olarak, bu ürünü de aynı kaliteyi bekleyerek aldım. Ancak kavanozu açtığımda balın yapısının alıştığım bal formunda olmadığını, oldukça sıvı ve akışkan olduğunu gördüm ve bu durum beni hiç tatmin etmedi.

Satıcı ile iletişime geçtiğimde sadece üretim aşamalarına dair bilgiler paylaşıldı, fakat herhangi bir çözüm önerisi ya da yapıcı bir yaklaşım sergilenmedi. Üstelik bu ürünler ucuz değil; bir kavanoz bal için 750 TL ödedim ve balın bu kadar akışkan olması nedeniyle ürünü aldığıma pişman oldum. Keşke aynı firmanın diğer ballarını ya da başka bir markanın yüksek Yayla ürününü tercih etseydim diye düşünüyorum.

Sipariş numaram 447 004 576’dır. Ürünün yapısı ve kıvamı nedeniyle memnun kalmadığım için balın değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.