Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Şikayetlerin Yayınlanmaması

04.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4809174667 numaralı siparişimle farklı kurşun kalemler satın aldım. Faber-Castell Köşeli Mercanlı Kurşunkalem 12’li ürününde iki farklı satın alma şekli vardı. 12 adet olarak tek tek satılan ürünün fiyatı 149 TL iken, 12’li kutu olarak satılan seçeneğin fiyatı 181 TL idi. Ürünün daha güvenli ve düzgün gelmesi için özellikle kutulu olan, yani 181 TL’lik seçeneği tercih ettim. Buna rağmen bana kutusuz ürün gönderildi.

Durumu önce ürün değerlendirme kısmında yorum olarak yazmak istedim, ancak yaptığım değerlendirme yayımlanmadı. Değerlendirmem yayınlanmayınca Hepsiburada ile iletişime geçerek şikayetimin yayınlanmasını talep ettim, bunu da kabul etmediler. Aldığım kalemlere gerçekten ihtiyacım olduğu için iade veya değişim yapma şansım bulunmuyor, bu nedenle ücret iadesi ya da değişim peşinde değilim.

Benim derdim aradaki 32 TL fark değil, satıcının etik olmayan ve yanıltıcı olduğunu düşündüğüm bu davranışının diğer müşteriler tarafından da görülmesi. Buna rağmen Hepsiburada’nın bu yorumu engellemesi, aracı firma olarak müşterinin yanında olmak yerine mağazanın tarafında durduğunu hissettiriyor. Şikayetimin ve değerlendirme metnimin yayınlanmasını, ilgili mağazanın bu uygunsuz uygulamasının diğer kullanıcılar tarafından da görünür hale getirilmesini talep ediyorum.