to read complaints and reviews, or file yours.Çatlak Monitör Ücret Farkı Telafisi Talebi
14.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden LG Ultragear g6 27" 27g610A-B model monitörü 9.000₺ ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında ekranın sol üst köşesinde, iç tarafta çatlak olduğunu gördüm. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum ancak değişim yapılmak yerine siparişimin ücret iadesi gerçekleştirilmiş.
Şu anda aynı monitör Hepsiburada’da 10.000₺ fiyatla satılıyor. Yani ürünün ayıplı gelmesinin bedelini ben ödemek zorunda kalıyorum ve aynı ürünü tekrar almak istersem fazladan 1.000₺ ödemem gerekecek. Sipariş numaram 4863768083’tür.
Benim talebim, ya aynı ürünü ilk ödediğim 9.000₺ fiyatı baz alarak sağlam ve sorunsuz şekilde yeniden göndermeniz ya da yeni fiyattan almam durumunda aradaki 1.000₺ fiyat farkının tarafıma karşılanmasıdır. Ürünün ekranının çatlak çıkmasının sorumluluğunun müşteriye yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Yunus Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 142373415 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Benimle görüşen Hepsiburada yetkilisine teşekkür ederim konuyla ilgilenip aradaki ücret farkını kupon olarak hesabıma tanımladılar bu şekilde monitörü tekrardan satın alabildim.
