to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Banka Arasında Kalan İade Sorunu: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
06.09.2023 tarihinde hepsiburada.com dan ürün almış olup, ürünü garanti kapsamında onarıma yolladım. Servisten gelen yanıt; Ürünün ücret iadesi satıcı tarafından yapılacaktır. Şeklinde idi. Tarafıma bununla alakalı yazı yollandı ve hepsiburada.com a iletmem gerektiği akabinde onlarında ücret iadesi yapması gerektiği söylendi. Dedikleri şekilde ilettim ve hepsiburada.com dan gelen yanıt; 23.06.2025 itibariyle ücret iadeniz bankanıza yapılmıştır. Denildi. Akbank ile görüştüm ve hâlâ görüşmekteyim yapılan iade yok. Denildi harcama itiraz formu doldurdum yine yok gelen cevaplar hep olumsuz, Hepsiburada.com u aradım onlarda biz iadeyi yaptık. Bizden kaynaklı sorun yok diyorlar. Arada git gel yapmaktan usandım artık. İade yaptıysanız banka neden görmüyor, hayır bankada sorun varsa ben neden uğraşıyorum ürün bedelini bana neden yatırdıklarından emin olmuyorsunuz. Bu nasıl bir müşteri memnuniyeti anlayışıdır. Sizler yüzünden mağdur ediliyorum. Konuyu bir an önce çözmemizi istiyorum
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum, gerçekten bu iş beni yordu. Bu işin bu kadar uzaması hiçte hoş bir durum değil
Merhaba Samet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 555880936 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kesinlikle çözüm üretmiyorlar, sadece mağdur ediyorlar an itibariyle 16. Gün oldu ne yazık ki hâlâ daha iade edilen bir tutar yok hesabımda. Maalesef böyle bir duyarsızlık var. Ben böyle müşteriyi mağdur eden bir firma daha görmedim ne yazık ki.
Kesinlikle sorun çözmüyorlar, aynı şeyleri tekrar tekrar söyleyip sizi geçiştiriyorlar. Boş yere vakit kaybetmeyin. Direkt THH ne başvurun bende öyle yapacağım artık
Yine sükutu hayal hiç şaşırtmadılar. Bunca vakit oldu 24. Güne girdik hâlâ bir çözüm yok. Hakkımı helal etmiyorum. Yasal süreç başlatıyorum bilginiz olsun
Değerli dostlar, kesinlikle Banka ve Hepsiburada ile vakit kaybetmeyin, sizlere çözüm değil, sorun üretiyorlar. Sağ olsun Devlet Kurumlarımız aracılığıyla sorunlarınız en kısa zamanda çözülüyor. İnsan gibi anlata anlata çözemediğim sorunumu BDDK ya ilettim onlar, bankaya bir yazı yazarak çözüme kavuşturdular. Sizlere tavsiyemdir şayet böyle bir sorunla karşı karşıya kalırsanız hiç vakit kaybetmeden BDDK ya yazın.
Sorun Hepsiburada da banka da yanlış olma buu net, bende de bankanızda sorun vsr dediler bankayı aradım sorun yok hatta talep de yok dediler