Eksik Ürün İçin İade Gecikmesi Ve Destek Yanıtı Olmaması

20 Ekim 2026 tarihinde nsj Sportive’den iki adet ürün satın aldım. Sipariş sonrasında ürünlerden birinin ellerinde olmadığı, bu ürün için para iadesi yapılacağı ve ödediğim tutarın 5–8 gün içinde hesabıma yatacağı tarafıma bildirildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Mail yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamadım, telefonla zaten kimseye ulaşılamıyor. Destek mailinde de gördüğünüz üzere süreç uzatılıyor ama somut bir adım atılmıyor. Araştırdığımda başka müşterilerin de aynı problemi yaşadığını fark ettim ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Sipariş numaram 14-18102026-1792275759’dur.

Eksik gönderilen ürün için ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca başka müşterilerin de mağdur olmaması adına bu aksaklıkların giderilmesini istiyorum.