to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'daki Siparişim 18 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi
2 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden E-bebek mağazasından “Hello Baby kaskorse uzun kol pijama takımı” siparişi verdim. Aradan 18 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir somut gelişme olmadı. Sipariş numaram 4251916827, teslimat adresim Elazığ Merkez’dir.
Hem Hepsiburada hem de E-bebek tarafına defalarca durum için baktığımda, karşıma sadece “İşlemler devam ediyor” şeklinde bir yanıt çıkıyor. E-bebek mağazasının bu gecikmeleri sıkça yaptığı, Hepsiburada’nın ise satıcıya karşı herhangi bir aksiyon almadığı izlenimini edindim. Bu durum Hepsiburada’nın hem kalite algısını hem de müşteri memnuniyetini benim gözümde ciddi şekilde düşürdü.
Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi için, siparişim karşılığında aynı tutarda hediye kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Hem siparişimin durumunun netleştirilmesini hem de müşteri memnuniyetine yakışan bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nurettin Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
