to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Mart 2026 tarihinde saat 22.25 civarında Hepsiburada.com üzerinden yaklaşık 4.950 TL tutarında bir alışveriş için kredi kartımla ödeme yaptım. Kartımdan tutar çekilmesine rağmen sistemde hiçbir şekilde sipariş oluşmadı ve hesabımda sanki hiç sipariş vermemişim gibi görünmekte.
Banka uygulamamda işlem provizyonda görünüyor, açıklama kısmında “hepsipay-he*Hepsiburada” yazıyor ancak Hepsiburada tarafında bu işleme ait bir sipariş kaydı bulunmuyor. Bu nedenle hem ödediğim tutara hem de oluşturmak istediğim siparişe erişemiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak telefon ile aramalarıma şu ana kadar dönüş olmadı. Öncelikli beklentim, kartımdan çekilen bu işlem karşılığında siparişimin sistemde oluşturulmasıdır. Eğer teknik olarak bu mümkün değilse, söz konusu tutarın gecikme olmaksızın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce incelenip sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Aşağıdaki diğer kullanıcılarda olduğu gibi ben de 11.11 saat 22.55'te Hepsiburada üzerinden yapmış olduğum 15.440,61 TL'lik alışveriş sonrası siparişim oluşmadı fakat ücreti kredi kartımdan çekildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ilk 2 gün boyunca yaşanan teknik problem kaynaklı beklememi isted...
30 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden toplam 2.159 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu tutarın 2.102,91 TL’si kredi kartımdan, 56,09 TL’si ise Hepsipay pua...
2 Mart 2026 Pazartesi günü Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan bir USB Wi-Fi ürünü siparişi vermek istedim. Banka kartımdan 398,50 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen ürün “siparişlerim” bölümüne düşmedi ve herhangi bir sipariş kaydı oluşmadı. Elimde bu işleme ait dekont bulunuyor. Ko...
31.01.2026 tarihinde saat 00:31’de Hepsiburada üzerinden bir televizyon siparişi verdim, adres hatalı olduğu için de birkaç dakika içinde siparişi iptal ettim. Ödemenin 1.415,00 TL’lik kısmı Hepsipay hesabımdan, 21.584,00 TL’lik kısmı ise kredi kartımdan 3 taksit olacak şekilde çekildi. Siparişi ay...
25.09.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 49.799 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Yaptığım alışveriş sonrası siparişler kısmına baktığımda siparişimin oluşturulmadığını ve kredi kartından çekim yapıldığını fark ettim. Müşteri hizmetleri ile görüşünce işlemin provizyonda kaldığını, talep oluşturma...
Alışveriş Kredisi 645 
Cüzdan 153 
Çekiliş 154 
Değişim 3.925 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 510 
Fatura 1.838 Garanti 2.556 
Hediye Çeki 1.453 
İade 12.854 
İndirim 1.612 İnfluencer Programı 209 
Kampanya 1.968 
Kargo 6.734 
Kupon 1.624 
Link Gelir 275 
Mağaza 1.959 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.971 
Puan 314 
Sepet 390 
Sipariş 18.373 
Teslimat 8.628 
Üyelik 2.703 
Yorumlar