to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kırık Ürün İadesi Reddedildi Ve Ücret İadesi Alınamadı
Hepsiburada üzerinden güneş enerjili bir aydınlatma ürünü satın aldım. Ürünü Mayıs 2026 tarihinde aldım ve kullanım üzerinden yaklaşık bir ay geçtikten sonra arıza yaptı. Bunun üzerine firma ile görüştüğümde ürünü iade etmem gerektiği söylendi ve ben de ürünü kargo ile geri gönderdim.
Ürün satıcıya ulaştıktan sonra, satıcı ürünün kırık olduğunu söyleyerek iade almayacağını belirtti. Ürünü ben sağlam şekilde kargoya teslim etmeme rağmen hem üründen oldum hem de ücret iadesi alamadım. Şu an elimde sadece çalışmayan bir ürün ve çözülemeyen bir iade süreci kaldı.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede satıcıyla iletişime geçip dönüş yapacaklarını söylediler ancak sonrasında herhangi bir dönüş yapılmadı. 473 459 497 3 numaralı siparişe ait bu iade sürecinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
