to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Sürekli Teslim Tarihi Değişikliği
Hepsiburada üzerinden Mirsepet satıcısından 4704913173 numaralı siparişle Mercedes 250d Oto Koltuk Koruyucu Full Araç Seti satın aldım ancak ürün yanlış gönderildi. Değişim talebinde bulundum, talebim sistem üzerinden onaylandı fakat doğru ürün bir türlü gönderilmiyor.
Uygulamada kargo hareketlerine baktığımda sürekli tarih değiştirilerek bugün kargoda, yarın teslim, ertesi gün pazartesi teslim, şimdi de perşembe kargoya verilecek şeklinde bilgi görüyorum. Günlerdir bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum ve artık gerçekten sabrım kalmadı.
Hem Mirsepet satıcısına hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerine defalarca kayıt ve şikayet açmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sadece tarih ötelemeleriyle geçiştiriliyorum. Gönderilen mesajlarda da gecikme özrü dışında hiçbir net adım göremiyorum.
Artık hiçbir bahane üretilmeden, doğru ürünümün hemen kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bu sürecin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hep aynı şekilde cevap veriyorsunuz maalesef sorun çözülmüyor
Yeter çok sıkıldım artık bir ürünü doğru dürüst göndermeyi beceremediniz bu kadar ihmalkarlık olmaz insan parasıyla rezil oluyor maalesef
