to read complaints and reviews, or file yours.Ertesi Gün Teslimat Sözünün Yerine Getirilmemesi
Hepsiburada üzerinden dün Mirsepet satıcısından “Mercedes 250d Oto Koltuk Koruyucu Full Araç Set - Siyah” ürünü için sipariş verdim. Ürünü özellikle “ertesi gün teslimat” ibaresi nedeniyle tercih ettim ve siparişi oluştururken sistemde teslim tarihi bugün olarak görünüyordu.
Ancak bugün olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmemiş durumda. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, onların ekranında da bugün teslim edilmesi gerektiği bilgisi olduğu, ancak satıcı firmanın ürünü hâlâ kargoya vermediği söylendi. Buna rağmen net bir çözüm sunulmadı.
Ertesi gün teslimat taahhüdünün yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimde belirtilen ertesi gün teslim sözünün derhal yerine getirilerek ürünümün bugün içinde bana teslim edilmesini, buna rağmen teslimat sağlanamazsa gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ben zaten sizinle iletişime geçtim ama sorun şu ben ürünümü bugün istiyorum sıkıntı burda verilen sözün tutulması gerek ben ertesi gün teslimat olduğu için tercih etmiştim sorun tam da bu
Maalesef sorunum giderilmiyor bugün ulaşması gereken kargom maalesef pazartesi elime ulaşacakmış ben pazartesi günü istesem hızlı teslimat olan yerden almazdım gerçekten yazıklar olsun
Merhaba Seher Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-384251981574250 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hem ürünümü zamanında göndermediniz bir de yanlış ürün gönderdiniz pes vallahi bu kadar da olmaz
