to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Ücreti Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden Royal gross ev gereçleri tic. Ltd. Şti. Adlı satıcıdan Philips DLP7726N 20.000 Mah powerbank siparişi verdim, ancak tarafıma DLP7725N 10.000 Mah model gönderildi. Ürünü 31 Ağustos’ta teslim aldım ve yanlış ürün gönderildiği için 1 Eylül’de iade ettim.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen iade sürecim sonuçlanmadı ve kart ile yaptığım ödemenin ücreti tarafıma iade edilmedi. Ne satıcıdan ne de Hepsiburada’dan süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.
Hepsiburada’nın müşterisinin arkasında durmasını, iade sürecimi bir an önce sonuçlandırarak ödediğim ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mesut Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-966352940523801 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sürekli " en kısa zamanda dönüş yapılacaktır" diyorsunuz fakat dönüş yapmıyorsunuz. Halen ücretimin iadesi yapılmadı.
