to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ambalaj Bahaneli İade Reddi
15 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, sipariş numarası 4162693712 olan “Delta Boşu Topu 58 cm Mavi Nmm 950” ürününü Adson Spor satıcısından 2.775 TL bedelle sipariş verdim. Ancak elime ulaşan ürün, görseli ve ebatlarıyla birlikte sipariş verdiğim üründen farklıydı.
Bu nedenle ürünü iade ettim fakat satıcı, ambalaj hasarını gerekçe göstererek iademi reddetti. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, itiraz süresinin 2-3 gün olduğu söylendi. Bu süreç devam ederken satıcı, iade ettiğim ürünü tekrar kargoya verdi, ancak yanlış ve sorunlu ürün olduğu için paketi bilerek teslim almadım.
Yanlış ürün gönderilmesine ve buna rağmen iademin ambalaj bahanesiyle reddedilmesine itiraz ediyorum. Hepsiburada ve Adson Spor’un, hatalı gönderilen ürüne ait iademi onaylayarak ücretimi en kısa sürede hesabıma geri yatırmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Adil Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-146738905211097 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İtirazın cevaplanması için 3 gün süre demişlerdi Hepsiburada yetkilileri. Ama üç iş günü geçmesine rağmen henüz bir cevap yok. Mağduriyetin giderilmesini ücretimin iadesini bekliyorum
Teşekkür. Zor da olsa ücret iadesi yapıldı
