to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Teslimat Tarihi Değiştirildi Ve Ürün Gecikti
Hepsiburada üzerinden Ejoya kişiye özel tasarım ürünü için 4507793376 numaralı siparişi verdim. Sipariş aşamasında teslimat tarihi 7 Eylül olarak görünüyordu ve ben de tüm planlamamı bu tarihe güvenerek yaptım. Ancak belirtilen gün olmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.
Herhangi bir gecikme bilgisi önceden paylaşılmadığı gibi, teslimat tarihi daha sonra tek taraflı olarak 8 Eylül olarak değiştirildi. Teslimat tarihinde değişiklik yapılacaksa bunun önceden ve açık bir şekilde müşteriye bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Teslimat sözü verilip tutulmaması ve tarihin sonradan sessizce değiştirilmesi, Hepsiburada gibi büyük bir platforma yakışmayan bir uygulama oldu.
Siparişimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve teslimat tarihinin neden değiştirildiği konusunda yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İrem Hanım, Siparişinizde yer alan ürününüz kargoya verilmiştir. Ürününüz 08.09.2026 tarihine kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
