to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Değişikliği Ve Satıcıdan Yanıt Gelmemesi
5 Eylül’de Hepsiburada üzerinden oyuncak bir ürün satın aldım. Siparişi verirken teslimat tarihi özellikle salı günü olarak görünüyordu ve ben de bu tarihe güvenerek alışverişimi yaptım. Ancak siparişimi verdikten sonra kargo firması ve tahmini teslim tarihi değişti, sistemde Hepsijet yerine Aras Kargo göründü ve teslimat tarihi de ileriye alındı.
Aynı ürünü yeniden kontrol ettiğimde yeni siparişte de teslim tarihi bu kez çarşamba olarak görünüyor. Kısacası ilk başta gösterilen salı teslimat taahhüdü yerine getirilmemiş oluyor. Bu durum hem zaman planımı bozdu hem de müşteriyi yanıltan bir uygulama gibi hissettiriyor.
Durumu satıcıya mesaj yoluyla ilettim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Hepsiburada’dan sipariş verilirken gösterilen teslim tarihlerine sadık kalınmasını, kargo firması ve teslim tarihinin sonradan keyfi şekilde değiştirilmemesini ve bu yaşanan mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hüseyin Bey, Siparişinizde yer alan ürününüz kargoya verilmiştir. Ürününüz 11.09.2026 tarihine kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
