Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Ejoya Logo

Ejoya

Ejoya Logo
Ejoya

Şikayetler

53 şikayet
Sonuçlarda ara...

Ejoya Şikayet Analizi

Ejoya hakkındaki 11 şikayetin son 1 yıl tablosunda en belirgin örüntü ayıplı ürün gönderimi: teslim edilen setlerin görsellerden farklı olması ve dikiş hataları raporlanıyor. Bu tabloya, kargoya verilme ve teslimat süreçlerindeki aksaklıklar (%18,2) eşlik ediyor. Telefon ve mesaj kanallarının yanıtsız kalması (%18,2) nedeniyle kullanıcılar çözüm sürecine erişemiyor.

Sipariş Edilen Ürünlerde Kalite ve Uygunsuzluk Sorunları

  • Ayıplı ürün gönderimi: 3 şikayette ürünler 'ilandakiyle tamamen farklı' olarak tanımlanmış; dikiş kırıkları ve düşük baskı kalitesi belirtiliyor.

Sevkiyat ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Kargoya verilme gecikmesi: 2 şikayette ödemesi alınan ürünlerin günlerce kargoya verilmediği ve başvuruların yanıtsız kaldığı bildiriliyor.
  • Teslimat taahhüdü aşımı: 2 şikayette 14 Şubat gibi özel tarihler için verilen teslimat sözlerinin tutulmadığı ifade ediliyor.
  • Hatalı teslimat bilgisi: 2 şikayette ürünler ulaşmadığı halde sistemde 'alıcıya ulaşılamadı' şeklinde hatalı bilgi girildiği belirtiliyor.

Müşteri İletişim Kanallarındaki Erişilebilirlik Sorunları

  • Yanıtsız bırakılan şikayetler: 2 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden iletilen mesajların yanıtsız bırakıldığı raporlanıyor.
  • Telefon erişim sorunu: 2 şikayette müşteri hizmetlerine telefonla ulaşılamadığı ve formlara yanıt alınmadığı belirtiliyor.

Ejoya Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%67
Yanıt Oranı (10/15)
83/100
Çözüm Başarısı
10Cevaplanan Şikayet
5Çözülen Şikayet
34sa 34dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%66,7
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%33,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Harika geldi emeğinize sağlık

  • Beklemedeyim çok teşekkür ederim❤️

  • Ürünüm elime geldi kısa sürede teşekkür ederim.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 6 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Çözüldü
14
Engin şikayetini yayından kaldırdı

Doğum Günü Hediyesi Teslim Edilmedi, İletişim Yok

211

EJOYA’dan peluş oyuncak sipariş ettim. Siparişimi bir önceki hafta cumartesi günü verdim ve ürün uzun zamandır beklediği...

Çözüldü
44

"Harika geldi emeğinize sağlık"

Elifnur şikayetini yayından kaldırdı

Tek Görsel Yükleme Sorunu: Kişiye Özel Battaniyede İki Fotoğraf İsteği

210

Ejoya üzerinden kişiye özel süper kahraman tasarımlı TV battaniyesi siparişi vermek istiyorum; ancak ürünün tasarlama aş...

Çözüldü
47

"Ürünüm elime geldi kısa sürede teşekkür ederim."

Meryem şikayetini yayından kaldırdı

14 Şubat Sözleri İhlal Edildi Ve Kargo Takip Bilgisi Verilmedi

251

Ejoya’dan pazartesi günü bir ürün siparişi verdim. Siparişi vermeden önce özellikle 14 Şubat’a kadar elimde olup olmayac...

Kusurlu Ve Yanlış Ürün Gönderimi, İade Sürecinin Satıcıya Bırakılması

117

Çiçek Sepeti üzerinden yaklaşık bir hafta önce 442074813 numaralı siparişi vererek Çorum merkeze 14 Şubat için hediye bi...

Kusurlu Ve Yanlış Ürün Gönderimi, İade Sürecinin Satıcıya Bırakılması

Kargo Gecikmesi Ve Özürsüz İlgisizlik Mağduriyet Yarattı

180

Çiçek Sepeti üzerinden ejoya satıcısından 06.02.2026 tarihinde “resim kutusu” ürünü sipariş ettim. Sipariş verirken sist...

Sipariş Durumu Bilinmiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

295

11.02.2026 tarihinde saat 12:03’te Ejoya internet sitesinden alışveriş yaptım. Ödeme Paytr üzerinden çekildiğine dair sa...

Çözüldü
33
Murat şikayetini yayından kaldırdı

Sipariş Gönderilmiyor, İade Ve Muhatap Bulunamıyor

157

Çiçek Sepeti üzerinden ejoya isimli satıcıdan Pazartesi günü bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 436083669. Kredi ...

Aynı Gün Teslimat İçin Ödediğim Ücret Boşa Gitti Siparişim Hala Gelmedi

210

03.12.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden fotoğraf albümü siparişi verdim ve aynı gün teslim edilmesi için 70 TL fark ...

Aldığım Hediye Seti İlanla Uyuşmuyor Ve Kalitesiz Ürün Gönderildi

332

Eşimin doğum günüm için sürpriz olarak Çiçek Sepeti üzerinden aldığı “Ejoya Kişiye Özel Kutusunda Bileklik Kravat Saat E...

Aldığım Hediye Seti İlanla Uyuşmuyor Ve Kalitesiz Ürün Gönderildi
Aldığım Hediye Seti İlanla Uyuşmuyor Ve Kalitesiz Ürün Gönderildi
Aldığım Hediye Seti İlanla Uyuşmuyor Ve Kalitesiz Ürün Gönderildi
Aldığım Hediye Seti İlanla Uyuşmuyor Ve Kalitesiz Ürün Gönderildi

Ejoya Siparişim Hakkında Bilgi Alamadım ve Ürünüm Gönderilmedi

532

2 Kasım Pazar günü Ejoya’dan kedili yastık siparişi verdim ve 69071c8b9ccf4 numaralı siparişimin ödemesini kredi kartı i...

Görseldeki Ürünle Gelen Ürün Farklı, Müşteri Hizmeti Yetersiz

1.708

Merhaba, Çiçek Sepeti üzerinden Babalar Günü için Ejoya adlı satıcıdan 420628607 numarası ile sipariş verdim. Siparişimd...

Adres Güncellemesi Yapılmıyor, Siparişimde Eski Adres Görünüyor

416

Merhaba, az önce sipariş oluşturdum fakat adres güncelliyorum. Uygulamaya girince ve siparişime girince adres aynı gözük...

Çözüldü
59

"Teşekkür"

Cengiz şikayetini yayından kaldırdı

Sipariş Bilgilendirmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

562

www.ejoya.com'dan kişiye özel hediye siparişi verdim. Sipariş alındığına dair telefona mesaj gelmedi, mail adresime mail...

Ejoya Boş Poşet Sorunu

433

Trendyol uygulamasından sipariş verdim. Boş poşet elime ulaştı.

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

989

11.02.25 tarihinde ejoya.com üzerinden aldığım aldığım 67ab436edd1f5 sipariş numaralı 77031 stok kodlu ürün MNG Kargo'ya...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Sipariş Takibi Sorunu Ve İletişim Eksikliği

628

Ejoya dan 10 Şubat 2025 tarihinde Hizlial.com ile aldığım ürünün sipariş takibini yapamıyorum. Herhangi bir bilgilendirm...

Sipariş Takibi Sorunu Ve İletişim Eksikliği
Sipariş Takibi Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Ejoya.com'dan Sevgililer Günü Hediyesi Teslimat Sorunu

631

Ejoya.com web sitesinden Sevgililer Günü'nden 4 gün öncesinde bir hediye satın aldım. Arayıp gönderip gönderemeyecekleri...

Ejoya.com'dan Sevgililer Günü Hediyesi Teslimat Sorunu
Ejoya.com'dan Sevgililer Günü Hediyesi Teslimat Sorunu

Siparişim Hala Hazırlanıyor: Çiçek Sepeti Mağduriyeti

544

Çiçek Sepeti'nden 05.02.25 tarihinde ürün aldım. Satıcı, kargo teslimini 10.02.25 olarak belirtmişti. Ancak 15.02.25 old...

Siparişim Hala Hazırlanıyor: Çiçek Sepeti Mağduriyeti