Taahhüt Edilen Kargo Tarihine Uymama Ve Sürekli Gecikme

30 Nisan günü saat 13.27’de Hepsiburada üzerinden bir klavye siparişi verdim. Özellikle aynı gün saat 17.00’ye kadar kargoya verilmesi ibaresine güvenerek erkenden sipariş oluşturdum, çünkü bu ürüne acil ihtiyacım vardı. Ancak bugün 3 Mayıs olmasına rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve sistemde 2 Mayıs’ta kargoya verilecek şeklinde saçma bir bilgi görünüyor. Yani tarih geçmiş olmasına rağmen hâlâ ürünüm kargoya verilmemiş durumda.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, sadece “kusura bakmayın gecikti” denilip geçildi ama somut hiçbir adım atılmadı. Geciktiyse lütfen artık ürünü kargoya verin ki elime ulaşsın. Hem taahhüt ettiğiniz tarihe uymuyorsunuz hem de aradan dört gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ “kargoya verilecek” ifadesiyle oyalıyorsunuz, bu durum saygısızca ve müşteriyi tamamen yok sayan bir yaklaşım gibi geliyor.

Sipariş numaram 418 367 020 8’dir. Hepsiburada’dan temel beklentim, bu ürünü derhal kargoya vermesi ve bana ulaştırmasıdır. Kupon mu verirsiniz, indirim mi tanımlarsınız, ürünü bedelsiz mi gönderirsiniz bilemem; ancak öncelikli olarak satın aldığım bu klavyenin bir an önce gönderilmesini ve bu gecikmenin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.