to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
17 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Doğa Home Concept satıcısından topuk vurma önleyici pet siparişi verdim. Sistem üzerinde ürünün 21 Eylül Pazartesi günü teslim edileceği bilgisi yer alıyordu ancak bugün 24 Eylül olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Sipariş numaram 4297340131’dir. Sistemde siparişimin verildiği ve tahmini teslim tarihi dışında net bir ilerleme ve teslimat bilgisi göremiyorum, kargonun nerede olduğuna dair hiçbir açıklayıcı bilgi yok. Günler geçmesine rağmen ne ürün ortada ne de Hepsiburada veya satıcı tarafından tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Parasını ödediğim ürüne ulaşamamak beni mağdur ediyor ve bu süreç Hepsiburada’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Siparişim olan topuk vurma önleyici petin nerede olduğunun acilen araştırılmasını ve ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleri de siz gibi hikaye okuyor çözüm yok yani ortada el kadar şeyi teslim edemediniz
Merhaba Veli Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-143013164872268 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Henüz siparişim gelmedi, ses seda yok kimseden unuttular bizi, parayı alan bakmıyor arkasına, yazık, sadece mesaj yap kayıt alındı gibi mesajlar yapıyorsunuz hiçbir arayıp da bir açıklama yapmıyorsunuz rutin kopyala yapıştır bildiğiniz mesajları veriyorsunuz ondan başka bir şey bildiğiniz yok sizin yazıklar olsun size