to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Teslim Görünen Roborock Süpürge Kayboldu
Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Roborock Qrevo c süpürgeyi yaklaşık 42.886 TL bedelle 25.01.2026 tarihinde sipariş verdim. Siparişim 28.01.2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana hiç ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul Erenköy Ethemefendi Mahallesi idi ve o adrese herhangi bir ürün teslim edilmedi.
Ürünün Hepsijet kargo ile taşındığını, sistemde teslim göründüğü halde elime ulaşmadığını ve bu nedenle ürünün kargo sürecinde kaybolmuş veya çalınmış olabileceğinden ciddi şekilde şüphelendiğimi belirtmek istiyorum. Dün gece durumu Hepsijet’e, bu sabah da Hepsiburada’ya acil olarak bildirdim.
Tarafıma sadece “kayıt açtık, takip ediyoruz” denildi, fakat ne Hepsijet’ten ne de Hepsiburada’dan somut bir dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirme alamıyorum. Hem yüksek bedelli bir ürün olması hem de sistemde teslim görünmesine rağmen ortada ürün olmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Sipariş numaram 4234646584, kargo takip numaram 6275 4395 0327 25’tir. Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve Roborock Qrevo c süpürgenin, taahhüt edilen teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen, gecikmeksizin adresime yeniden ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ürünüm hala gelmedi, bekliyorum
2 saat evvel ürününüz elimde getiriyorum diye arandım, GM'ten arandım. Ama hala ürünüm teslim edildi görünüyor ama gelmedi. Ürünüm nerede
Robotum teslim edildi ancak ürün paketi içinde tanımlanan 1 yıllık robot süpürge paketi teslim edilmedi.
Merhaba Sinem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 926316693 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürünüm teslim edildi, arandım. Teşekkürler
Roborock süpürgemden memnunum
