to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Gösteren PlayStation Kodu Çıkmadı
28 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden biri 1500 TL, diğeri 250 TL olmak üzere toplam 1750 TL tutarında PlayStation kodu satın aldım. Ürün açıklamasında kodun “hemen teslim” olduğu yazıyordu, bu yüzden acil olarak kullanmam gerektiği için siparişi verdim.
Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sistemde siparişlerim bölümünde dijital kodlar “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak hesabıma herhangi bir kod düşmedi, e‑posta ya da SMS ile de hiçbir kod gönderilmedi. Yani sistemde teslim görünüyor ama gerçekte ortada hiçbir dijital ürün yok.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 3 kez aradım. Her seferinde en fazla iki gün içinde çözüleceği, kodların iletileceği söylenmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı, ne kod gönderiliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. “Hemen teslim” denilen bir dijital ürün için günlerce bekletilmem ve bir de sistemde teslim edildi gösterilmesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.
Sipariş numaram 435 431 028 2’dir. Dijital PlayStation kodlarımın derhal tarafıma iletilmesini veya kodlar gönderilemiyorsa ödediğim 1750 TL tutarın aynı gün içinde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bir an önce mail ime ya da telefonuma gelmesini bekliyorum. Müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-868897859115889, 1-865493122284834 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
