to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Teslim Edilmediği Görünen Siparişin İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden 15 Haziran 2026 tarihinde Rayban Meta isimli ürünü 37.999,00 TL bedelle sipariş ettim. Sipariş numaram 477 804 727 1’dir. Sipariş detaylarında ürün 16 Haziran 2026 Salı günü saat 14:45’te “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Teslimat esnasında olması gereken şekilde tarafımdan teslimat/OTP kodu alınmadan, kodsuz bir şekilde teslim edildi olarak işaretlenmiş. Teslimat kodunun kullanılmaması ve buna rağmen sistemde teslim edildi görünmesi, ürünün bana teslim edilmediğinin açık bir kanıtıdır. Evime ya da adıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Konu ile ilgili Hepsiburada üzerinden destek talebi oluşturdum, talep numaram 912666104’tür. Ancak şu ana kadar ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu, talep hâlâ “işlemde” olarak görünmekte.
Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağdur edildim. Bu nedenle, söz konusu siparişe ilişkin 37.999,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve teslimat sürecindeki bu hatanın detaylıca incelenerek gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bir gelişme yok
