Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Dilba sonuçtan hiç memnun değil

Orijinal Olmayan Maskara ve Hepsiburada Destek Yetersizliği Nedeniyle Tam İade Talebi

profile
19 Ocak 08:34
158

Hepsiburada üzerinden Zemira Cosmetic adlı satıcıdan 11 Ocak tarihinde bir adet maskara satın aldım, ürünüm 16 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra ambalajını açıp kontrol ettiğimde maskaranın tamamen kuru olduğunu, bu nedenle kesinlikle orijinal olmadığını fark ettim. Ürün, L’Loreal markası adı altında satılmasına rağmen ne yapısı ne de performansı orijinal bir ürünü kesinlikle yansıtmıyor. Bu durumda ürüne güvenemediğim için kirpiklerime sürmeye dahi cesaret edemedim.

Bu ürün için 319 TL ödedim ve bu durum nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Hepsiburada üzerinden destek almaya çalıştığımda ise herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve mağduriyetim giderilmedi.

Satıcı Zemira Cosmetic aracılığıyla gönderilen bu ürünün orijinal olmaması sebebiyle, ödediğim 319 TL tutarının eksiksiz olarak iadesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Hepsiburada tarafından tarafıma bir indirim çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede çözülmesini istiyorum.

19 Ocak 08:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Dilba
Dilba
20 Ocak 10:55

Uygulamanızdan ds iletişime geçtim asla yardımcı olmadılar. Acil dönüş bekliyorum

21 Ocak 10:25
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Orijinal Olmayan Maskara Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
Sümeyye
21 Eylül 2025 11:19
308
Orijinal Olmayan Maskara Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Orijinal Olmayan Maskara Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Orijinal Olmayan Maskara Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Satıcı Bilgisi Farklı Çıktı, Orijinallik Şüphesi Ve Güven Sorunu

profile
03 Aralık 2025 17:39
838

Aldığım Parfüm Bayat Çıktı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davrandı

profile
19 Kasım 2025 13:05
555
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri