to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan Maskara ve Hepsiburada Destek Yetersizliği Nedeniyle Tam İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Zemira Cosmetic adlı satıcıdan 11 Ocak tarihinde bir adet maskara satın aldım, ürünüm 16 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra ambalajını açıp kontrol ettiğimde maskaranın tamamen kuru olduğunu, bu nedenle kesinlikle orijinal olmadığını fark ettim. Ürün, L’Loreal markası adı altında satılmasına rağmen ne yapısı ne de performansı orijinal bir ürünü kesinlikle yansıtmıyor. Bu durumda ürüne güvenemediğim için kirpiklerime sürmeye dahi cesaret edemedim.
Bu ürün için 319 TL ödedim ve bu durum nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Hepsiburada üzerinden destek almaya çalıştığımda ise herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve mağduriyetim giderilmedi.
Satıcı Zemira Cosmetic aracılığıyla gönderilen bu ürünün orijinal olmaması sebebiyle, ödediğim 319 TL tutarının eksiksiz olarak iadesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Hepsiburada tarafından tarafıma bir indirim çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Uygulamanızdan ds iletişime geçtim asla yardımcı olmadılar. Acil dönüş bekliyorum
Merhaba Dilba Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
