to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Açılmış Çizik İPhone 17 İçin Kısmi Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPhone 17 adlı telefonu 11 Nisan tarihinde teslim aldım. Kutuyu açıp telefonu elime aldığım anda kasasında küçük bir çizik olduğunu fark ettim. Ürünü ilk kullanım öncesinde kontrol ettiğimde bu kusurla karşılaşmam, cihazın bana çizik şekilde gönderildiğini gösteriyor.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana ürünün iade edilebileceği söylendi ancak telefonu haliyle kullanmak için kutusunu açmıştım. Ürünün kutusunun açılmış olması nedeniyle sorunun tamamen çözümsüz kalmasını adil bulmuyorum.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin en azından bir kısmının giderilmesi için, ürün bedeli üzerinden bir miktar ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Kusurlu gelen bir ürün için müşterinin mağdur edilmemesini ve bu konuda gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Akif Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün değişim veya iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 14 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün depoya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Neden yardımcı olmadınız
