Hepsiburada'da Teslim Edildi Olarak Gösterilen Dyson Siparişim Acil İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Dyson mağazasından 483 907 316 4 numaralı siparişimle Dyson Gen5 marka ürün satın aldım. Ürün 24.11.2025 tarihinde bana teslim edilmemesine rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Evime herhangi bir kargo gelmedi, kapıma bırakılmadı ve komşularıma da teslim edilmedi. Kargo takip bilgisine baktığımda ise ürünün dağıtıma bile çıkmadan doğrudan teslim edilmiş olarak işaretlendiğini görüyorum. Kargo takibi ekranının görüntüsünü de ek olarak paylaşacağım. Kargo takibinde iki parça olarak geldiği görülmektedir fakat hediyesi dağıtıma çıkıp teslim edilmesine ürünün kendisi dağıtıma çıkmadan 24.11.2025 Te teslimatı görünüyor. Ürün şu an başkasında bende değil.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de Dyson ve kolay gelsin firması ile de defalarca kez görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ne ürünüm gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi.

Ürünün gerçekten bana teslim edilmediğinin, kargo takip kayıtlarından da açıkça görülebileceğinin dikkate alınarak acilen ya ürünümün tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.