Hepsiburada’da Satıcı Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Kargo Bilgileri

Hepsiburada üzerinden 11 Mayıs tarihinde Birdane Dayanıklı Tüketim Malları Sanayi ve Ticaret isimli satıcıdan Altus Aİ 305 Be e Sınıfı 85l Tezgâh Seviyesi Buzdolabı satın aldım. Siparişim sistemde hemen kargoya verildi olarak işaretlenmesine rağmen ürün günlerce tarafıma teslim edilmedi. Satıcıyı sipariş teslim edilmediği için aradığımda ertesi gün ürünün iletileceği söylenerek ve sonraki gün sabah saatlerinde aramam istenerek oyalandım, ancak ertesi sabah telefonu açan kimse olmadı.

Depolarının Fatih’te olmasına rağmen Bayrampaşa’ya bir türlü nakliye edemediklerini ifade ettiler. En son ürünün hâlâ gelmediğini belirttiğimde ise gelip depodan alabileceğimi söyleyerek son derece saygısız ve umursamaz bir yaklaşım sergilediler. Tüm bu oyalama ve kaba tavırlar sonrasında, ürünü ancak arkadaşım yüz yüze görüşmeye gittiğinde teslim alabildim. Ürün 20 Mayıs tarihinde, yani 9 gün gecikmeyle elime ulaştı. İlgili sipariş numaram 436 140 251 0’dır.

Ayrıca satıcı şirketin Hepsiburada’daki bilgilerinden farklı bir telefon numarasına sahip olması ve aradığımızda karşımıza Birdane Dayanıklı Tüketim yerine Delta Soğutma gibi bambaşka bir isimle çıkılması da firmaya olan güveni iyice zedelemiştir. Bu durum satıcının kimliği ve iş yapış biçimi hakkında ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Bu satıcının güvenilmez bir tavırla sistemde gerçeği yansıtmayan kargo bilgisi girmesi, günlerce teslimat yapmaması, müşteriyi oyalaması ve şirket bilgilerindeki bu tutarsızlıklar kabul edilemez. Hepsiburada’nın bu satıcıyı yeterince denetlememesi, böyle bir süreç ve iletişime göz yumulması da en az satıcının tutumu kadar endişe vericidir. Tüm bu yaşananlar, Hepsiburada’nın ne tür satıcılarla çalıştığı ve denetim mekanizmasının ne kadar sağlıklı olduğu konusunda kafamda ciddi soru işaretleri oluşturmuştur. Hem yaşadığım mağduriyetin ve süreçteki tüm aksaklıkların detaylı şekilde incelenmesini hem de bu satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını, Hepsiburada’nın benzer satıcılara karşı denetimlerini sıkılaştırmasını talep ediyorum.