to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Sipariş Teslimatı Engellendi
Hepsiburada hesabımdaki telefon numaramı güncelledim, sistemde kod geldi ve her şey normal şekilde tamamlandı. Ardından İnebolu Kastamonu’daki Hepsimat noktası Faturamarik İstiklal İletişim üzerinden siparişimi oluşturdum. Ürünlerim Hepsimat noktasına ulaştı ancak teslim almaya gittiğimde, Hepsiburada kendi sistemi içinde telefon numarası güncellemesini yapmadığı için doğrulama kodunun eski numarama gittiğini ve bu nedenle ürünlerimi alamadığımı öğrendim.
Sipariş numaram 4311940384’tür. Defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aramama ve Hepsimat noktasına gitmeme rağmen sorunum hiçbir şekilde çözülmedi. En fazla 3 iş günü içinde halledileceği söylenmesine rağmen bugün 4. Gün ve hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadı. Basit bir telefon numarası güncellemesinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum, siparişlerimi teslim alamadım ve yeni sipariş vermekten de vazgeçtim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünlerimi bir an önce teslim alabilmem için gerekli numara güncellemesinin acilen yapılmasını ve süreçte uğradığım mağduriyetin telafisini talep ediyorum. Aynı sorunu başkalarının da yaşamaması için bu sürecin herkes tarafından bilinmesini ve Hepsiburada’nın bu konuda kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Betül Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-910316411384550 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala aynı şekilde mi dönüş yapılıyor beklediğim şey numaranızı güncelledim kargonuzu alabilirsiniz mesajı sadece bunu hangi üst düzey çözebilirse lütfen artık bu sorunla ilgilensin artık çok sıkıldım basit şeyler ile bu kadar mesai harcamaktan ödemesini yaptığımız ürün elimize sorunsuz gelmesini beklemek lüks değil yapmanız gereken!
