to read complaints and reviews, or file yours.Hazırlık Aşamasındaki Siparişte Adres Değişikliği Ve İptal Sorunu
Hepsiburada üzerinden verdiğim 4743029431 numaralı siparişte, siparişi oluşturduğum anda teslimat adresini yanlış seçtiğimi fark ettim. Sipariş henüz sadece “hazırlık aşamasında” görünmesine rağmen, adresimi düzeltmek veya siparişi iptal etmek için hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da adres değişikliği ya da iptal konusunda hiçbir işlem yapamayacaklarını belirttiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Ürün, şu an kimsenin bulunmadığı bir adrese gönderilecek ve ben adrese ulaştığımda büyük ihtimalle iade/değişim süresi de dolmuş olacak. Bu süreç benim için gerçekten şaka gibi, son derece mağdur edici bir deneyim oldu.
Hepsiburada’dan talebim, hazırlık aşamasındaki bu siparişim için teslimat adresimin acilen düzeltilmesi ve bu süreçte yaşayacağım mağduriyetin giderilmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nagihan Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
