to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden “Robo Ultra 3 kovalı pembe köpük hediyeli yüksek basınçlı araç yıkama makinesi” satın aldım. İlk gelen ürün bozuk çıktı, yaklaşık bir hafta içinde değişim yapıldı. Ancak gönderilen ikinci ürünle sadece iki kez araba yıkadım ve kısa sürede bu ürün de bozuldu. Uzun süre bataryayı şarj etmeme rağmen çalışmayınca, sorun şarjdan mı diye kontrol etmek için bataryayı başka bir üründe denedim ve orada sorunsuz çalıştığını gördüm. Yani sorun makinede olmasına rağmen elimde yine çalışmayan bir ürünle kaldım.
Sorunu yaşadıktan sonra satıcıya ve Hepsiburada’ya ulaşmaya çalıştım. Hepsiburada tarafı faturada yetkili servis numarasının yazdığını, oradan destek almam gerektiğini söyledi. Ancak faturaya baktığımda herhangi bir yetkili servis numarası veya iletişim bilgisi bulunmuyor. Satıcıya da ulaşamıyorum ve ortada ne doğru düzgün bir servis ağı ne de muhatap olabileceğim bir yetkili kişi var.
Kısa süre içinde iki defa arızalı ürünle karşılaşmış olmam sebebiyle mağdur oldum. Arızalı ürünümün sağlam, sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini ve bu süreçte tarafıma net ve ulaşılabilir bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.
11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Roborock s8 Pro akıllı robot süpürgeyi satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullandığımda, süpürme işlemi bittikten sonra şarj ünitesine döndüğü halde birkaç dakika aralıkla sürekli şarj ünitesinden uzaklaştığını fark ettim. Müdahal...
19 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock q8 Max Pro Plus robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk aldığım dönemde birkaç kez sorunsuz kullandım ancak yaklaşık iki hafta önce cihaz aniden tuhaf şekilde çalışmaya başladı. Temizleme yapmıyor, durduk yere etrafa çarpıyor ve sürekli kendi etra...
Hepsiburada üzerinden daha önce çamaşır makinesi satın aldım, ürün bozuk çıktığı için büyük uğraşlar sonucu iadesini zor da olsa yaptırabildim. Ardından bu kez kardeşimin hesabı üzerinden 4120291293 sipariş numaralı Bosch WGK264Z0TR 11 kg 1400 devir çamaşır makinesini 17 Mart tarihinde satın aldık, ...
14.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock q8 Max model süpürgeyi sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra cihaz yüksek sesle çalışmaya başladı ve normal olmayan bir gürültü oluştu. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri temsilcileri ile görüştüm, ürünü kendilerine gönder...
Hepsiburada'dan almış olduğum robot süpürge motor hatası vererek arızalı gönderilmiştir. Değişim için oluşturduğum talebimi günler sonra stokta artık yok gerekçesiyle yapılmayıp, iade faturası oluşturduktan sonra bana yardımcı olacaklarını söylediler. Ben de güvenerek iade faturası kestim. Fakat şim...
Yorumlar