Robot Süpürge Arızası Ve Yetersiz Destek

Hepsiburada'dan almış olduğum robot süpürge motor hatası vererek arızalı gönderilmiştir. Değişim için oluşturduğum talebimi günler sonra stokta artık yok gerekçesiyle yapılmayıp, iade faturası oluşturduktan sonra bana yardımcı olacaklarını söylediler. Ben de güvenerek iade faturası kestim. Fakat şimdi bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylemekteler. Satıcının Hepsiburada olduğuna güvenerek yapmış olduğum alışverişim büyük bir hüsranla sonuçlandı. Müşteri temsilcisi dalga geçer gibi arayıp 3000 TL'lik kupon tanımlayacaklarını söyledi. Bu da kabul edebileceğim bir şey değil, takdir edersiniz ki yaşanan zamlar sonrası bu farkla satın aldığım robot süpürge bile alınamıyor artık. Kurumsal bir firmanın tüketiciyi bu şekilde mağdur etmesi gerçekten çok üzücü. Ayrıca görüşmede müşteri temsilcisinin yapmış olduğu saygısız konuşma da yaşananların bana ekstra bir mükafatı (!) oldu. Dalga geçer gibi yapılacak tek şey demek nedir! 1 aydır onlarca temsilci ile görüşme yapmış olmam yaşanan mağduriyetime ayrıca eklenen başka sıkıntı.