to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görüntüsü Yanlış, Ürün Elime Ulaşmadı, İade Talep Ediyorum
31 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden 4412808286 sipariş numarasıyla teknokapsül satıcısından Spigen araç içi şarj aleti siparişi verdim. Ürün elime hiç ulaşmadığı halde Siparişlerim paneline baktığımda ürünün “Teslim Edildi” olarak işaretlendiğini gördüm.
Satıcı ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek talep oluşturdum (Talep No: 217787569). Tarafıma inceleme başlatıldığı ve sürecin 19 Eylül Cumartesi gününe kadar sonuçlandırılıp bilgilendirme yapılacağı söylendi.
Bugün itibarıyla siparişin üzerinden 19 gün geçti. Söz verilen Cumartesi günü de geride kalmasına rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ne ürünü teslim alabildim, ne iade gerçekleşti ne de param iade edildi.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve elime hiç ulaşmayan ürünün ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gökhan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-149136285838539 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Talep sonucu olumsuz değerlendirilmiştir, diyor. "Kolay iade süreci oluyordu", Nedeni de paket içerisinde ürün göndermediğiniz için diye belirtilmiş. Ya abi siz şaka mısınız gelmeyen ürünü ben nasıl iadeye göndereyim dalga mı geçiyorsunuz. Sorunum hala çözülmedi. Alta ekliyorum görselleri ürün kargoya verildi bilgisi yer alıyor ikinci seçenekte acaba kargoya mı verildi tekrar bilmiyorum. Bu hafta sonuna kadar ürün elime ulaşmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım, dava da açacağım, CİMER'e de yazacağım. Kimse saf değil para kolay kazanılmıyor. 21 gündür çözemediniz mağdur ettiniz beni, bu bile benim dava açmam için gerekli bir sebep. Benim paramı verin.
