to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Tekno Deniz'den Yanıltıcı Ürün Teslimi Ve İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Tekno Deniz adlı satıcıdan 31 Ekim Cumartesi günü “kayıt dinleme, sese duyarlı özellik, hassas mikrofon, gürültü filtreleme” özellikleri olduğu belirtilen bir cihaz sipariş verdim. Ürün 2 Kasım civarında İstanbul’daki adresime teslim edildi. Ancak gelen ürün görsellerde ve açıklamalarda belirtilen hiçbir özelliği taşımayan, ne olduğu belirsiz bir parça çıktı. Ürünün üzerini siyah bir bantla kaplamışlar, bantın üzerine de kalemle on/off yazmışlar, üründe gerçek bir tuş ya da açma kapama mekanizması kesinlikle yok, elinize alsanız dağılacak seviyede kalitesiz bir ürün gönderilmiş.
Paketin içine ayrıca, müşterilerin ürünü “yanlış kullandığı, çalıştıramadığı” gibi ifadelerle adeta insanlarla dalga geçen, yönlendirmeye çalışan bir kağıt da koymuşlar. Bu durum bende profesyonel bir dolandırıcılık izlenimi uyandırdı. Ürünü iade ettim, görsellerim ve videom olmasına rağmen iademin reddedildiğini Hepsiburada üzerinden öğrendim. Gerekçe olarak da gönderilen üründen farklı bir ürün gönderdiğimi, içinden sadece kablo çıktığını iddia etmişler. Oysa sipariş verdiğim üründe kablo bile yoktu. Satıcı şu anda mesajlara da hiç cevap vermiyor.
Ben bu süreçte hem Tekno Deniz satıcısından hem de bu satıcıya platformunda alan açan Hepsiburada’dan şikayetçiyim. Ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini, satıcının iddialarının ve ürünlerinin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı ve güven zedeleyen satıcıların platformda varlığını sürdürmesine izin verilmemesini istiyorum. Aksi halde Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmayacağımı, ayrıca resmi merciler nezdinde de şikayetçi olmak için başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sena Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-386439446737235 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhabalar; Bulmuş olduğunuz çözüm sizin gibi büyük bir markanın böyle bir satıcıyı bünyesinde barındırıp insanları kandırmasına izin vermek mi? Satıcınız benim iznim dahilinde olmadan Bana iftira atmış olduğu sözde onlara onların göndermiş olduğu sahte ürün yerine kablo gönderdiğimi iddia ettikleri ürünü iznim olmadan adresime kargoya çıkartmışlar. Şikayetçi olacağım sizlerden. Yanıltıcı bilgiler, suçlamalar ve hizmet almadığım bir şeyin karşılığında alınan ücret için.
