to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tüketici Mağduriyeti
10 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hammer Jack satıcısından üç adet ayakkabı satın aldım. Ürünleri seçip sepet oluşturma, kampanya kontrolü gibi işlemler için ciddi zaman harcadıktan sonra siparişimi tamamladım.
17 Eylül’de 4566350967 numaralı siparişimde yer alan üç ürünümün de “hatalı fiyatlandırma” gerekçesiyle iptal edildiğine dair bilgilendirme aldım. Hepsiburada’da daha önce de benzer şekilde fiyatların çok aşağı çekilip, müşteriler sipariş verdikten sonra “yanlış fiyatlandırma” gerekçesiyle iptaller yapıldığını görüyorum. Bu siparişimde de aynı durumla karşılaşmış olmam, bunun artık sistematik bir sorun olduğunu düşündürüyor.
Hepsiburada’nın bu şekilde fiyatları düşürüp sonrasında iptal etmesini tüketiciye karşı ciddi bir mağduriyet ve zaman kaybı olarak görüyorum. İptal edilen ürünlerimin aynı fiyat ve şartlarla tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin bu şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Şikayet metnini paylaşırken, yaşadığınız sorunu gösteren ekran görüntülerini de ek olarak yüklemenizi özellikle rica ediyorum.
3 ürün
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
