to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Stokta Görünen Televizyonun İptali Ve Ödeme Çekilmesi
13.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung 77S90F 77 inç televizyon satın aldım. Ürün sayfada stokta göründüğü için kredi kartımdan 71.481 TL tahsil edildi ve siparişim başarılı şekilde oluşturuldu.
Ertesi gün uygulamaya girdiğimde siparişimin iptal edildiğine dair uyarı ile karşılaştım. Gerekçe olarak ürünün stokta olmadığı söylenmiş. Eğer ürün stokta yoksa, neden satışa açık durumda görünüyor ve neden ödemem alındı anlamıyorum. Hepsiburada gibi büyük ve güvenilir kabul edilen bir sitede böyle bir durumla karşılaşmak güvenimi ciddi anlamda zedeledi.
Ben bu ürünü ilgili fiyattan satın aldım ve siparişim onaylandı. Bu nedenle iptal yerine, aynı ürünü bana yine aynı fiyattan temin edilmesini talep ediyorum. Ürünün stok/ilan hatasının müşteriye yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sibel Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizin durumu hakkında detaylı bilgi için sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bunları yapanlar dolandırıcı bugün beni Hepsiburada adıyla bir numara aradı ve kişisel olan bütün bilgilerim adamların elinde ve benden aldığım ürünü Hepsiburada yaşadığımız olduğumuz mağduriyeti gidermek için bize hepsi bu Arada adıyla bir mail gönderdiler eğer biz onlara güvenseydik çok büyük bir mağduriyet daha yaşayacaktık... Hepsiburada ucuz ürünler ile firma hesap açıyor ve bizim bilgilerimizi alarak insanları dolandırıyorlar ve Hepsiburada güvenli bir site olmaktan çıkmıştır
