to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş TV Ve İptal Nedeniyle Kampanya Mağduriyeti
14.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung 85QN70F 85'' 4K Ultra HD Tizen Smart QLED TV siparişi verdim. Siparişim bir hafta boyunca tarafıma teslim edilmedi ve süreç uzatıldıktan sonra 21.07.2026 tarihinde hiçbir şekilde ürün gönderilmeden siparişim iptal edildi.
Bu süre içinde televizyonun fiyatı ve kampanyalar açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Diğer platformlardaki pek çok kampanya ve uygun fiyat fırsatını, Hepsiburada’ya güvenerek bu siparişi beklediğim için kaçırdım. Ücret iadesi istemiyorum, benden kaynaklanmayan bu gecikme ve iptal nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için sipariş vermiş olduğum televizyonun tarafıma, sipariş verdiğim koşullardaki fiyat ve şartlardan gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İsmail Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-276083623233235 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum televizyon siparişim, herhangi bir kusurum veya talebim olmamasına rağmen tek taraflı olarak iptal edilmiştir. Sipariş süreci boyunca yaklaşık bir hafta bekletildim ve bu süre içerisinde ürünün gönderileceği yönünde bir belirsizlik yaşadım. Yaşanan bu süreç nedeniyle yalnızca zaman kaybına uğramadım, aynı zamanda farklı platformlarda ve mağazalarda bulunan indirim, kampanya ve avantajlı satın alma fırsatlarını da kaçırdım. Hepsiburada tarafından mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunulmamış, eşdeğer ürün temini, fiyat farkının karşılanması veya başka bir telafi yöntemi önerilmemiştir. Siparişin tek taraflı olarak iptal edilmesi ve sonrasında herhangi bir çözüm üretilmemesi nedeniyle maddi ve manevi açıdan mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sipariş koşullarına uygun şekilde ürünün temin edilmesini veya uğradığım zararın makul bir çözümle telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Saygılarımla.
