to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fiyat Bildirimi Ve Keyfi Sipariş İptali
Hepsiburada üzerinden Şemoluk Ticaret adlı satıcıdan Samsung 85 QN70F 85" 216 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Tizen Smart QLED TV satın aldım. Ürünü 19.08.2026 tarihinde 45.999 TL peşin fiyatına 4 taksit olarak satın aldım. Sipariş numaram 4156716834’tür.
Siparişi verdikten sonra her gün tarafıma ürünün bugün ya da yarın kargoya verileceği söylendi. Defalarca kez sormama rağmen “sorun yok, depoda ürün bekleniyor” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Sonrasında ise hiçbir gerekçe tarafıma açıkça izah edilmeden siparişin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürün fiyatının sistemde hatalı girildiği, gerçek fiyatın 108.000 TL olduğu ve bu nedenle iptal edildiği söylendi.
19.08.2026 tarihinde kredi kartımdan çekilen 45.999 TL, 21.08.2026 tarihinde iade referans numarası 623308177706 ile geri yatırıldı ancak süreç boyunca yanlış bilgilendirme yapıldığını ve taahhüt edilen satışın keyfi biçimde iptal edildiğini düşünüyorum. Ekranda gördüğüm fiyat üzerinden sipariş verip onay almama rağmen, sonrasında “fiyat yanlış” denilerek iptal edilmesini ve çok daha yüksek bir bedelden tekrar satışa sunulmasını tüketici olarak yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum.
Ben tüketici olarak ilk gördüğüm ve sipariş verdiğim 45.999 TL’lik fiyat üzerinden, üstelik peşin fiyatına 4 taksit imkanıyla alışveriş yapma hakkım olduğunu düşünüyorum. 45.999 TL ile 108.000 TL arasındaki fark, göz ardı edilebilecek veya “ufak bir yazım hatası” denilerek geçiştirilebilecek bir tutar değildir. Bu nedenle iptal edilen televizyonun, siparişi oluşturduğum andaki 45.999 TL’lik fiyattan, aynı taksit koşullarıyla tekrar tarafıma satılmasını ve ürünün bu bedel üzerinden teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fehime Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba Hepsiburada olarak beni arayıp yanlış fiyattan dolayı ürünü satıcı iptal etmiş bir şey yapamayız deyip kapatıyorsunuz biz alıcılar size güvenip ürün alıyoruz param hesabımdan çekildi günlerce sizin hesabınızda kaldı defalarca aradım bugün yarın kargo yola çıkar denildi bugün çözüldü diye arıyorsunuz ve çözümünüz satıcı fiyatı yanlış girmiş hiçbir şey yapamayız diyorsunuz o zaman size güvenip ürün almayalım sayfanızdan Ben tüketici olarak aldığım ürünün bana tekrar 45999 TL den satışının yapılmasını istiyorum satıcının fiyatı yanlış girmesi kendisinin sorunu ve hepsi buradanın sorunu 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ilan edilen fiyat satıcıyı bağlar. "Stok bitti" ya da "Yanlış fiyat yazdık" gibi gerekçeler, sözleşmenin iptali için geçerli bir sebep değildir. Satıcı o ürünü gerekirse piyasadan daha pahalıya tedarik edip size aldığınız fiyattan teslim etmek zorundadır. Bu yüzden tüm gerekli mercilere hem Hepsiburada'yı hem de Şemoluk ticareti şikayet edip yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım yanıltıcı reklam yapıp sayfanıza çekiyorsunuz tüketiciyi sonra aldığımız fiyatı iptal edip kendi fiyatınızdan satmak istiyorsunuz bana
