to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişimde 9 Günlük Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
13 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı da Hepsiburada olan “bot” ürününü 445 981 243 6 numaralı sipariş ile satın aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili kargolama süreci hâlâ devam ediyor ve ürün hakkında herhangi bir somut ilerleme göremiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak durum hakkında bilgi almak için talep oluşturdum fakat sağlıklı ve net bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 9 gündür siparişimde hiçbir ilerleme yok. Gecikme için tarafıma 49 TL gibi komik bir tutar tanımlanmış durumda. Ürünleri ihtiyaç dahilinde sipariş ediyoruz ve Hepsiburada’nın bu sorumsuz süreci sebebiyle en az 5 gündür mağdur durumdayım.
Ürünümün daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net, açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talep oluşturdum 19.01.2026 tarihinde oluşturdum dönüş alamadım
Merhaba Burçin Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 765108497 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
