to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Siparişi Gönderilmedi İptal Edilemedi Ve Para İadesi Gelmedi
Hepsiburada üzerinden 18 Nisan 2026 tarihinde 4828267012 numaralı siparişimle, Hepsiburada satıcısından 3.749 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürün tarafıma hiç gönderilmediği için iptal talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede siparişimin 3 gün içerisinde iptal edileceği bilgisi verildi.
Ancak iptal talebimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ iptal işlemi gerçekleşmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, her seferinde yalnızca “Biz iptal edemiyoruz, talep alıyoruz” denilerek görüşme herhangi bir çözüm sağlanmadan sonlandırıldı ve tarafıma somut bir dönüş yapılmadı.
Ürün hiçbir şekilde gönderilmediği ve iptal sözü verildiği halde hâlâ işlem yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşamaktayım. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 3.749 TL tutarındaki ödemenin, ödeme yaptığım kredi kartına en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Harun Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 608634006 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
